Nee, het gaat niet over uitspraken van bepaalde politici, noch over privé-berichten die foutief publiek de wereld in gestuurd werden, maar wel wat je als bedrijf (maar bij uitbreiding als persoon) best niet doet als je volgers wil krijgen en houden. Het begint een beetje als een klaagmuur, maar er zitten wel degelijk bruikbare tips in deze presentatie.